Часто возникающие вопросы по спутниковой связи Iridium

Могу ли я использовать SIM-карту своего GSM-оператора (Билайн, МегаФон, МТС) для звонков в спутниковом телефоне Iridium?

Нет. На сегодняшний день компания Iridium не заключила ни одного роумингового соглашения ни с одним GSM-оператором в мире. Для того, чтобы воспользоваться услугами спутниковой связи Iridium, вам следует приобрести минимальный ваучер (с SIM-картой) и активировать его.

Как я могу узнать сколько средств осталось на моей SIM-карте Iridium?

SMS

Отправить пустое сообщение на номер 2888. SMS-сообщение с информацией о количестве оставшихся минут на стандартные направления поступит в течение нескольких секунд. Услуга бесплатна, отправленные и принятые сообщения не тарифицируются.

Голосовой вызов

Позвонить на бесплатный номер 2888 (или +2888). Автоинформатор на английском языке сообщит количество оставшихся минут на стандартные направления. Разборчивость речи оставляет желать лучшего.

Через поставщика услуг

Обратиться к поставщику SIM-карты.

Могу ли я подключиться у вас к Iridium, не покупая спутникового телефона?

Да. Вы можете подключиться к сети с собственным спутниковым телефоном Iridium.

В каких регионах России спутниковый телефон Iridium может оказаться единственным средством связи с внешним миром?

В настоящий момент мобильная связь стандарта GSM, а также покрытие спутниковой сети Thuraya отсутствует в следующих регионах:

• северные районы Тюменской области;
• северные районы Томской области;
• северные районы Красноярского края;
• более 90% территории Республики Саха (Якутия);
• более 90% территории Забайкальского края;
• более 90% территории Амурской области;
• более 90% территории Дальневосточного края (все, что выше 50 широты);
• районы Приморского края (все, что выше 50 широты);
• районы Сахалинской области (все, что выше 50 широты);
• более 90% территории Камчатского края;
• более 90% территории Магаданской области;
• более 90% территории Чукотского АО.

Существуют ли бесплатные телефонные номера для проверки спутниковой связи Iridium?

Да, вы можете бесплатно позвонить со своего спутникового телефона на специальный тестовый номер +14807525105. Также звонки на номер 2888 (информация о количестве оставшихся минут на стандартные направления) являются бесплатными.

Как я могу посмотреть номер моего телефона на SIM-карте?

Шаг 1

Нажимайте на кнопку Menu до тех пор, пока не появится раздел Phone Book, затем нажмите OK.

Шаг 2

Нажимайте на кнопку Menu до тех пор, пока не появится раздел My Phone Number(s), затем нажмите OK.

Шаг 3

Номер вашего телефона будет отображен на дисплее телефона.

Шаг 4

Нажмите и удерживайте C для выхода из меню.

Если список My Phone Number(s) пуст, значит телефонные номера не были запрограммированы на вашу SIM-карту. Обратитесь к поставщику услуг за дополнительной информацией.

Как я могу позвонить на спутниковый телефон Iridium?

Звонок совершается из России с обычного стационарного телефона

При этом способе набора счета за услуги связи ПАО "Ростелеком" или иного оператора дальней связи мне выставляет местная телефонная компания (предварительный выбор оператора дальней связи). Настоящее место нахождения спутникового телефона Iridium значения не имеет.

В этом случае формат набора номера будет следующим: 8‒954‒XXX‒XXXX.

Звонок совершается из России с обычного стационарного телефона через альтернативного оператора дальней связи

Настоящее место нахождения спутникового телефона Iridium значения не имеет. В этом случае формат набора номера будет следующим:

• 8‒51‒954‒XXX‒XXXX — звонок через Билайн;
• 8‒52‒954‒XXX‒XXXX — звонок через ЗАО "Компания ТрансТелеКом";
• 8‒53‒954‒XXX‒XXXX — звонок через ОАО "Межрегиональный ТранзитТелеком";
• 8‒54‒954‒XXX‒XXXX — звонок через Orange Business Services;
• 8‒55‒954‒XXX‒XXXX — звонок через ОАО "Ростелеком".

Звонок совершается с обычного стационарного телефона, вне границ России

Настоящее место нахождения спутникового телефона Iridium значения не имеет. В этом случае перед номером спутникового телефона Iridium следует набрать код доступа к услугам международной связи (International Direct Dialling, IDD). В большинстве стран мира значение кода IDD принято за 00, но в некоторых может отличаться:

• 8‒гудок‒10‒7954‒XXX‒XXXXX — в Белоруссии, Грузии, Казахстане, Таджикистане, Туркменистане и Узбекистане;
• 011‒7954‒XXX‒XXXX — в США, Канаде и в других странах Северной Америки;
• 001‒7954‒XXX‒XXXX — в Камбодже, Гонконге, Индонезии, Монголии, Сингапуре, Южной Кореи и Таиланде;
• 000‒7954‒XXX‒XXXX — в Кении, Танзании и Уганде;
• 0011‒7954‒XXX‒XXXX — в Австралии;
• 005‒7954‒XXX‒XXXX — в Колумбии;
• 119‒7954‒XXX‒XXXX — на Кубе;
• 009‒7954‒XXX‒XXXX — в Нигерии;
• 0‒7954‒XXX‒XXXX — в Самоа;
• 002‒7954‒XXX‒XXXX — на Тайване;
• 990‒7954‒XXX‒XXXX — в Финляндии;
• 010‒7954‒XXX‒XXXX — в Японии;
• 00‒7954‒XXX‒XXXX — в Англии, Германии, во Франции, в Чехии, Кыргызстане, на Украине и в большинстве странах мира.

Звонок совершается с мобильного или другого спутникового телефона

Настоящее место нахождения спутникового телефона Iridium значения не имеет. В этом случае формат набора номера будет следующим: +7954XXXXXXX.

Существуют специальные бесплатные тестовые номера, которые позволяют проверить пропуск трафика по международным кодам Iridium +8816 и +8817: +881631110006 и +881731110007.

Как мне следует звонить со своего спутникового телефона Iridium?

Настоящее место нахождения спутникового телефона Iridium значения не имеет. Перед вызываемым номером телефона следует набрать код доступа к международной связи (IDD) 00, например:

• 007383XXXXXXX — для звонка в Новосибирск;
• 007903XXXXXXX — для звонка на мобильный телефон (в Россию);
• 007954XXXXXXX — для звонка на другой спутниковый телефон России;
• 0088216XXXXXXXX — для звонка на спутниковый телефон Thuraya (глобальный);
• 008816XXXXXXXX — для звонка на другой спутниковый телефон Iridium;
• 00870XXXXXXXXXX — для звонка на спутниковый телефон Inmarsat;

Набор осуществляется без пробелов. На спутниковом телефоне Iridium 9555 вместо кода IDD 00 может быть набран префикс +.

Что обозначают сообщения на дисплее моего телефона?

Blocked

Количество попыток ввода PUK-кода было исчерпано. Вам следует обратиться к поставщику услуг.

Blocked, Contact Your Supplier

Просьба немедленно обратиться к поставщику услуг.

Check Card

Это сообщение означает, что SIM-карта была неправильно вставлена в телефон или повреждена.

Enter Phone Unlock Code

Ваш телефон был заблокирован после последнего использования, введите четырехзначный код разблокировки и нажмите OK.

Enter PIN

Введите 4-8 значный код PIN. Если вы забыли PIN-код, вам следует обратиться к поставщику услуг.

Enter PUK

Пожалуйста, обратитесь к поставщику услуг для разблокировки вашей SIM-карты PUK-кодом.

Insert Card

Пожалуйста, выключите питание и проверьте, правильно ли вставлена SIM-карта в ваш телефон, затем снова включите аппарат.

Registering

Ваш телефон регистрируется в сети, после регистрации запись изменится на Registered.

Rotate Antenna или Orient Antenna

Вы также услышите звуковой сигнал при появлении этих сообщений. Вам следует выдвинуть антенну и выйти на открытую местность.

Searching…

Телефон пытается установить соединение со спутниковой сетью.

Что обозначает световая индикация в телефоне?

Красный и зеленый мигают попеременно

Входящий вызов.

Мигающий зеленый

Спутник доступен, но телефон не может зарегистрироваться в спутниковой сети, вы не можете совершать исходящие вызовы и принимать звонки. Возможно, вы находитесь в зоне ограниченного действия и обслуживание в данном регионе не предусмотрено на вашем тарифном плане. Также, следует проверить, корректно ли вставлена SIM-карта в телефон.

Мигающий красный

Сервис недоступен.

Как я могу получить доступ к сервису голосовой почты?

Шаг 1

Набрать MSISDN/ISDN-A или +881662990000.

Шаг 2

Дождаться голосового приветствия.

Шаг 3

Ввести номер спутникового телефона (например, 7954XXXXXXX).

Шаг 4

Прервите голосовое приветствие, нажав на *. Дождитесь приглашения для ввода пароля.

Существуют ли лимиты на количество принятых/отправленных сообщений?

Месячных лимитов на количество переданных сообщений не существует, однако, не более 5 сообщений за 10 минут могут быть отправлены абоненту Iridium с сайта или через систему электронной почты.

Как можно отправить сообщение абоненту Iridium по электронной почте?

Вам следует отправлять сообщения на адрес в формате 7954XXXXXXX@msg.iridium.com, где 7954XXXXXXXX — номер спутникового телефона.

Смогу ли я отправить SMS-сообщение абоненту Iridium со своего мобильного телефона?

В настоящий момент ни у одного оператора мобильной связи в России и СНГ нет договорных соглашений, позволяющих осуществлять прямой обмен SMS-сообщениями.

Смогу ли я отправить SMS-сообщение абоненту мобильной связи России (Билайн, МегаФон, МТС) со своего спутникового телефона Iridium?

Да, такая возможность существует.

Сколько времени занимает доставка сообщения на спутниковый телефон Iridium?

Время доставки сообщения абоненту Iridium зависит от размера сообщения и времени маршрутизации. В большинстве случаев сообщение доставляется за 7 минут. Почти все сообщения доставляются за 15 минут.

Какова максимальная длинна отправляемого сообщения?

Максимальная длинна сообщения — 160 латинских символов. Если размер отправляемого сообщения превышает 160 знаков, то оно будет урезано.

Могу ли я отправлять факсы, используя Iridium?

При использовании дополнительного оборудования Universal Communication Hub (UCH-100, UCH-250) от On-Go это возможно. Кроме того, если требуется принимать факсы со стационарных телефонов, вам следует стать подписчиком услуги On-Go от Iridium.

Доступны ли услуги Iridium Data Services (передача данных) на морских и воздушных суднах?

Да. Услуги Iridium Data Services доступны на морских и воздушных суднах, и поддерживаются всеми телефонами Iridium.

Услуги Iridium Data Services предоставляются раздельно?

Нет. В настоящий момент всем подписчикам доступны услуги Iridium World Data Services (Dial-Up Data и Direct Internet Data).

Какие операционные системы следует использовать при работе с услугами передачи данных Iridium World Data Services?

Программное обеспечение Iridium, предназначено для работы на операционных системах семейства Windows.

Могу ли я получать текстовые сообщения во время сеансов передачи данных?

Да, вы сможете получать текстовые сообщения во время сеансов передачи данных. Поступление сообщения будет сопровождено звуковым сигналом. Технология позволяет не прерывать сеанс передачи данных.

Могу ли я использовать Hyper Terminal совместно с Iridium World Data Services?

Да. С более подробной информацией вы можете ознакомиться в Mobile Terminated User's Guide.

Могу ли я использовать телефон Iridium для вызовов передачи данных?

Да. Вам следует заранее подключить услугу Iridium World Data Services у поставщика услуг.

Я не могу зарегистрироваться в сети Iridium.

• Проверьте, вставлена ли SIM-карта в телефон.
• Убедитесь, что антенна полностью выдвинута и направлено в небо. Вы также должны находиться на открытой местности.
• Попробуйте перезагрузить телефон путем выключения/включения.
• Если телефон по-прежнему не зарегистрировался, попробуйте произвести попытку ручной регистрации.

Требуется ли специальное оборудование, для совершения вызов передачи данных?

Нет. Вам потребуется только спутниковый телефон и ПК с предустановленным пакетом ПО Iridium Data Kit, который поставляется на CD.

Где я могу получить актуальные версии ПО Iridium Data Kit?

ПО Iridium Data Kit доступно на нашем сайте.

Услуги Iridium World Data Services оплачиваются дополнительно?

За более подробной информацией о ценах вы можете ознакомиться в разделе тарифы на услуги.

Что включено в комплект Iridium Data Kit?

• Data Adapter;
• Serial Cable (9-pin, M/F);
• Подставка;
• Iridium World Data Services CD;
• Неопреновый чехол.

Что такое Short Burst Messaging?

Short Burst Messaging (SBM) — это сервис пакетной передачи данных, аналогичный GPRS в сетях мобильной связи GSM.

В чем отличия услуг Dial-Up Data и Direct Internet Data?

Dial-Up Data и Direct Internet Data являются сервисами коммутируемого доступа. Сервис Dial-Up Data позволяет непосредственно подключаться к собственному поставщику услуг Интернета (ISP) или корпоративной сети, в то время как сервис Direct Internet Data предполагает подключение к интернету через шлюз Iridium.

Какую максимальную скорость могут обеспечить услуги Iridium World Data Service?

• Dial-Up Data — 2.4Kbps
• Direct Internet Data — 10Kbps

Какие типы услуг Iridium World Data Service доступны в настоящее время?

Dial-Up Data и Direct Internet Data.

Где можно воспользоваться услугами Iridium World Data Services?

Услуги Iridium World Data Services предоставляются глобально.

Можно ли воспользоваться сервисом Iridium Dial-Up Data Service на ПК Macintosh?

Iridium Dial-Up Data может работать в среде Macintosh, но Iridium не гарантирует уровень совместимости или функциональности программного обеспечения. Для работы с продуктами Iridium рекомендуется использовать операционные системы семейства Windows.

Как с помощью USB интерфейса я могу соединить мой телефон и компьютер?

Пожалуйста, обратитесь к следующей документации: Iridium Technical Advisory Options for connecting USB Computers to an ISU.

Могу ли я использовать USB интерфейс для подключения к DI 3.0?

Да. Пожалуйста, обратитесь к следующей документации: Iridium Technical Advisory Options for connecting USB Computers to an ISU.

Какое оборудование мне потребуется для того, чтобы воспользоваться услугой DI3.0?

Вам потребуется спутниковый телефон и кабель для подключения к ПК.

Каким образом мне следует настроить программное обеспечение для работы с услугой DI3.0?

Если вы пользуетесь услугой DI3.0 с помощью специализированного оборудования, например, морского комплекта, вам следует установить номер телефона удаленного доступа — 0079541070330.

Можно ли воспользоваться сервисом DI3.0 на ПК Macintosh?

Нет. В настоящий момент программное обеспечение, необходимое для работы с услугой Iridium Direct Internet 3.0 совместимо только с операционными системами семейства Windows.

Сколько стоит программное обеспечение, необходимое для работы с услугой DI3.0?

Программное обеспечение поставляется бесплатно.

Какими минимальными системными требованиями должен обладать компьютер для работы ПО DI3.0?

Минимальные системные требования для ПК:

• Pentium 200MHz (или новее);
• 64MB оперативной памяти;
• 11MB свободного места на жестком диске.

Каковы расценки на пользование сервисом DI3.0?

Использование сервиса DI3.0 тарифицируется согласно расценкам на вызовы передачи данных (см. ISU - DIRECT INTERNET OR DIAL-UP).

Какие телефоны могут работать с услугой Direct Internet 3.0?

Все телефоны Iridium поддерживают сервис DI3.0.

Я пользуюсь сервисом DI3.0 и мое соединение постоянно прерывается, почему так происходит?

Ситуация характерна для случаев, когда спутниковый телефон находится в помещении, и сигнал со спутника не доступен. Вам следует перенести аппарат в более открытое место, а также выдвинуть антенну и направить ее в небо. Рекомендуемый уровень приема сигнала должен составлять 4..5 делений.